Complejo Casa Serena
CONTACTO:
Camila – +54 9 3546 56-1192
Email: complejoserena.gerencia@gmail.com
Dirección:
• Complejo Casa Serena: Segundo Sombra al 300, Santa Rosa del Río
• Complejo Casa Serena El Alto: Ruta Provincial N°5 km 86
Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones establecen las normas y regulaciones para la reserva y el uso de los servicios ofrecidos por Complejo Casa Serena.
Al realizar una reserva en nuestro sitio web o mediante contacto directo con nuestros administradores, aceptás cumplir las siguientes condiciones:
Horarios de Check-in y Check-out
Check-in: desde las 13:00 hs.
Para ingresos anticipados, contactá a la administración para verificar disponibilidad.
Check-out: hasta las 10:00 hs.
Las salidas fuera de horario podrán generar cargos adicionales, sujetos a disponibilidad.
Proceso de Reserva
Las reservas se realizan a través de nuestra página web, completando el formulario correspondiente o comunicándose directamente con los administradores.
Todas las reservas estarán sujetas a confirmación por parte de la administración.
Luego de realizar la reserva por el sitio web, deberás contactarnos dentro de las 24 h para confirmar los detalles y realizar el pago del 50% del total.
La reserva no será definitiva hasta que se verifique el pago inicial.
Política de Pagos
Para confirmar la reserva se requiere un pago inicial del 50% del monto total.
El 50% restante deberá abonarse en el momento del check-in, al llegar al Complejo Casa Serena.
Formas de pago:
Transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito y efectivo. Para más información sobre los métodos disponibles, contactá con la administración.
No se aceptarán pagos de terceros, salvo acuerdo previo.
Promociones y Descuentos
Complejo Casa Serena puede ofrecer promociones y descuentos en determinadas temporadas.
Para conocer las promociones vigentes, contactá directamente a la administración.
Las promociones están sujetas a disponibilidad y no son acumulables, salvo que se indique lo contrario.
Confirmación de la Reserva
Una vez realizado el pago del depósito, se enviará un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de la estadía.
Política de Cancelación
Las cancelaciones deben notificarse al menos 15 días antes de la fecha de llegada para evaluar un cambio de fechas según disponibilidad o coordinar alternativas con administración.
Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales.
En caso de no-show, el depósito pagado se tomará como penalidad.
No se realizan reembolsos de reservas bajo ninguna circunstancia.
Responsabilidad del Huésped
El huésped es responsable del cuidado de las instalaciones y bienes pertenecientes a Complejo Casa Serena durante su estadía.
Cualquier daño o pérdida deberá comunicarse y abonarse al momento del check-out.
El huésped debe respetar las normas de convivencia y tranquilidad del complejo.
Política de Mascotas
Las mascotas son bienvenidas bajo ciertas condiciones.
Si deseas traer una, debés notificarlo previamente. De lo contrario, no podrá ingresar.
Las mascotas deben estar supervisadas y no están permitidas en áreas comunes como piscina o salón comedor.
Política de Limpieza
El servicio de limpieza se realiza antes del check-in.
Durante la estadía, el huésped es responsable de mantener la cabaña en condiciones adecuadas.
Al retirarse, la unidad debe entregarse con vajilla lavada y basura separada para reciclaje.
Servicio de limpieza adicional disponible con costo extra.
Modificaciones de los Términos
Complejo Casa Serena se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones sin previo aviso.
Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en nuestro sitio web.
Es responsabilidad del huésped revisarlos antes de reservar.
Contacto
Para consultas sobre reservas, pagos o políticas:
Teléfono: +54 9 3546 56-1192
Correo: complejoserena.gerencia@gmail.com
Dirección:
• Complejo Casa Serena: Segundo Sombra al 300, Santa Rosa del Río
• Complejo Casa Serena El Alto: Ruta Provincial N°5 km 86
