Políticas de Cancelación y Devolución
Cabañas Casa Serena – Santa Rosa de Calamuchita
En Cabañas Casa Serena, comprendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que ofrecemos flexibilidad en la reestructuración de reservas. Sin embargo, no realizamos reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia. A continuación, detallamos nuestras políticas de cancelación, modificación y reprogramación de estadías:
Condiciones de Cancelación y Reprogramación
Cancelación con más de 15 días de antelación al check-in
Si cancelás tu reserva con 15 días o más de antelación a la fecha de ingreso, podrás reprogramar tu estadía para otra fecha, sujeto a disponibilidad.
- Las nuevas fechas pueden tener tarifas diferentes según la temporada.
- La reprogramación se podrá realizar dentro de los próximos 6 meses.
- Si la nueva fecha cae en temporada alta, deberás abonar la diferencia correspondiente.
- No se realizan reembolsos.
Cancelación con menos de 15 días de antelación al check-in
Las cancelaciones con menos de 15 días no tienen opción de reembolso ni reprogramación, salvo situaciones extraordinarias que serán evaluadas caso por caso por la administración.
Modificación de Reservas
- Las modificaciones deben solicitarse con al menos 10 días de antelación al check-in.
- Están sujetas a disponibilidad.
- Solo permitimos una modificación de fecha por reserva.
- Podrán aplicarse diferencias tarifarias según la temporada.
No Shows (No Presentarse)
Si no te presentás el día del check-in y no informaste previamente la cancelación o inconveniente:
- Se considerará no show.
- La reserva se cancelará sin opción a reprogramación.
- El monto abonado quedará como penalización.
Proceso de Reprogramación
Si cumplís con los requisitos para reprogramar:
- Debés contactarte con la administración para coordinar una nueva fecha.
- La reprogramación se confirmará según la disponibilidad y tarifa vigente.
- Si hay diferencia tarifaria, deberá abonarse al momento de reprogramar.
- No realizamos reembolsos en ningún caso.
Formas de Pago
- Para confirmar la reserva se requiere un adelanto del 50%, no reembolsable.
- Este adelanto podrá aplicarse a una futura fecha si cumplís con las condiciones de reprogramación.
- El 50% restante se abona al llegar al complejo.
- Los métodos de pago deben consultarse directamente con la administración de Cabañas Casa Serena.
Procedimiento para Cancelar o Reprogramar
Para cancelar o reprogramar tu reserva debés:
- Contactar a nuestro equipo de administración mediante WhatsApp o los medios oficiales.
- Enviar tus datos:
- Nombre completo
- Número de reserva
- Fecha de check-in
- Comprobante de pago
- Recibirás una confirmación por WhatsApp o email con los detalles acordados.
Condiciones Especiales
Durante temporada alta o eventos especiales, las políticas pueden variar. Cualquier condición adicional será informada al momento de realizar la reserva.
Contacto – Cancelaciones y Modificaciones
Cabañas Casa Serena – Administración
Teléfono / WhatsApp: +54 9 3546 56-1192
Correo: complejoserena.gerencia@gmail.com
Dirección:
• Complejo Casa Serena: Segundo Sombra al 300, Santa Rosa del Río, Santa Rosa de Calamuchita
• Complejo Casa Serena El Alto: Ruta Provincial N°5 km 86
